谢先生与其太太一同前来，检测硬盘后发现硬盘磁头坏了。再经过询问情况以及判断盘片状态后，工程师觉得应该可以恢复，只是价格比较高，毕竟这个是1T的硬盘。两位老人想了下，觉得有点不舍得，毕竟舍不得多年来积攒的照片。同时两个老人也开始咨询硬盘的事情，原来两位都是摄影爱好者，而这块硬盘买了没多久就坏了，让人不得怀疑其质量。他们觉着是不是容量小点的就好些？在成功恢复所有的照片后，发现这些照片早到2004年，从比较小的照片，到如今很大的文件，确实很珍贵，而他们最后买了2个2T的台式机硬盘，其中一个用来备份用着。